Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir, sans détour.

Abonnement & paiement

Y a-t-il un essai gratuit ?+

Non. L'accès est payant dès le premier jour : 19€/mois, sans engagement. En contrepartie, vous annulez en un clic à tout moment, et le renouvellement s'arrête immédiatement. Pour vous faire une idée avant de payer, la démo, le calculateur gratuit et les guides sont ouverts à tous.

Comment se passe le paiement ?+

Par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. TradeMetrics ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte. Un reçu est émis à chaque échéance.

Comment résilier ?+

Depuis votre espace, en un clic, avec effet immédiat sur le renouvellement. Aucun email à envoyer, aucune justification à fournir. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Puis-je changer de plan ?+

Oui, à tout moment depuis votre espace, dans les deux sens. En passant à Advanced, votre historique complet se déverrouille instantanément — y compris les trades saisis en Essential au-delà de 30 jours.

La facturation annuelle est-elle disponible ?+

Pas encore. Elle arrivera avec une remise par rapport au mensuel. En attendant, seul le paiement mensuel sans engagement est proposé.

Vos données

Que deviennent mes données si j'annule ?+

Elles ne sont pas effacées : si vous vous réabonnez plus tard, vous retrouvez votre journal, vos comptes et votre historique complets. Vous pouvez demander la suppression définitive à tout moment par email (RGPD) ; les comptes inactifs depuis plus de 24 mois sont supprimés.

Mes chiffres sont-ils en sécurité ?+

Connexions chiffrées en TLS, données chiffrées au repos, identifiants jamais stockés en clair. Vos données de trading ne sont ni revendues ni partagées, et il n'y a aucun tracking commercial ni publicité.

Puis-je exporter mes trades ?+

Oui. L'export Excel génère un fichier propre et mis en forme, avec un bloc de statistiques calculées automatiquement (nombre de trades, PnL total, win rate…). Vos données restent les vôtres, récupérables à tout moment.

Prop firms & fonctionnement

TradeMetrics garantit-il que je vais passer mon évaluation ?+

Non, et méfiez-vous de quiconque vous le promet. TradeMetrics est un outil de discipline : il calcule votre risque, suit vos règles et documente vos trades. L'exécution, la stratégie et les résultats restent les vôtres.

Êtes-vous affiliés à une prop firm ?+

Non. TradeMetrics est indépendant : aucun partenariat rémunéré avec FTMO, The5ers, Topstep, FundingPips ou tout autre acteur. Les règles affichées proviennent de leur documentation publique — vérifiez toujours sur leur site officiel.

Quelles prop firms sont prises en charge ?+

Le suivi de challenge s'adapte aux règles des programmes les plus courants (daily drawdown, max drawdown, profit target, jours minimum). Vous renseignez les paramètres de votre compte, et le tracker calcule votre marge en temps réel — quelle que soit la firm.

L'outil fonctionne-t-il pour le trading sur compte personnel ?+

Oui. Même sans challenge, le calculateur et le journal fonctionnent parfaitement, et vous pouvez définir vos propres limites de risque plutôt que celles d'une firm.

Fonctionnalités

Quels actifs le calculateur gère-t-il ?+

Forex (paires majeures), métaux (or, argent), indices (US30, NAS100, SPX500, DAX) et crypto (BTC, ETH). Le résultat s'affiche en lots et se convertit dans l'unité de l'actif : onces, contrats, BTC… La valeur du pip reste toujours ajustable selon les spécifications de votre broker.

Qu'est-ce que le Drawdown Guardian ?+

Une fonction du calculateur qui vous dit combien de pertes consécutives votre budget de perte journalier peut encaisser au risque choisi — avant de violer la règle. C'est le pont entre le calcul de position et les limites de votre prop firm.

Quelle différence entre Essential et Advanced ?+

Essential couvre le quotidien : calculateur illimité, journal sur 30 jours, statistiques, suivi de challenge. Advanced ajoute la profondeur : historique illimité, analyse par période avec comparaisons, multi-comptes, heatmap horaire, rapport PDF et support prioritaire. Vous passez de l'un à l'autre à tout moment.

La plateforme fonctionne-t-elle sur mobile ?+

Oui, c'est une application 100% web : rien à installer, utilisable depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Pourquoi le plan Pro est-il indisponible ?+

Il est en développement. Nous préférons ne vendre que ce qui existe : aujourd'hui, Essential et Advanced. Les abonnés actuels seront informés en premier de son ouverture.

Support

Comment contacter le support ?+

Par email à contact@trademetrics.fr. Les demandes sont traitées sous 48h ouvrées (24h ouvrées en prioritaire pour les abonnés Advanced). « Ouvrées » exclut les week-ends et jours fériés.

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