Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir, sans détour.
Abonnement & paiement
Y a-t-il un essai gratuit ?+
Oui. Le compte Starter commence par 30 jours gratuits, sans carte bancaire. Après l’essai, Starter coûte 6 € par mois (54 € par an), Essential 12 € par mois (120 € par an) et Advanced 24 € par mois (240 € par an). Les tarifs et fonctionnalités détaillés sont sur la page Tarifs.
Que se passe-t-il après les 30 jours gratuits ?+
L’accès au tableau de bord est suspendu tant que vous ne choisissez pas une offre. Aucun paiement automatique n’a lieu. Vos trades et vos comptes restent enregistrés, même si vous attendez plusieurs mois ; ils ne sont effacés qu’à la suite d’une suppression définitive demandée dans les paramètres.
Comment se passe le paiement ?+
Par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. TradeMetrics ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte. Un reçu est émis à chaque échéance.
Comment résilier ?+
Depuis la gestion de l’abonnement dans votre espace. La résiliation arrête le renouvellement ; l’accès payé reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours. Les données sont conservées après la fin de l’abonnement.
Puis-je changer d’offre ?+
Oui. Choisissez l’offre souhaitée dans Tarifs lorsque vous êtes connecté ; vous verrez une confirmation avant de poursuivre vers Stripe. Le changement suit les modalités affichées dans le parcours de paiement.
La facturation annuelle est-elle disponible ?+
Oui. Starter coûte 54 € par an, Essential 120 € par an et Advanced 240 € par an. Le prix facturé et la périodicité sont indiqués avant la confirmation sur Stripe.
Vos données
Que deviennent mes données si mon abonnement s’arrête ?+
Vos trades et comptes sont conservés dans votre compte, même après plusieurs mois sans abonnement. Ils sont effacés uniquement si vous demandez la suppression définitive du compte dans les paramètres. Certaines pièces de facturation peuvent rester soumises aux durées légales applicables.
Comment les données sont-elles utilisées ?+
Les données de trading servent à alimenter votre journal et vos statistiques. Le site utilise aussi Vercel Web Analytics pour des statistiques de fréquentation agrégées, et Cloudflare Turnstile pour limiter les inscriptions automatisées. Consultez la politique de confidentialité pour le détail des prestataires et des traitements.
Puis-je exporter mes trades ?+
L’export XLSX est disponible avec Essential et Advanced. Vous pouvez également demander l’accès ou la portabilité de vos données en écrivant à contact@trademetrics.fr.
Prop firms & fonctionnement
TradeMetrics garantit-il que je vais passer mon évaluation ?+
Non, et méfiez-vous de quiconque vous le promet. TradeMetrics est un outil de discipline : il calcule votre risque, suit vos règles et documente vos trades. L'exécution, la stratégie et les résultats restent les vôtres.
Êtes-vous affiliés à une prop firm ?+
Non. TradeMetrics est indépendant : aucun partenariat rémunéré avec FTMO, The5ers, Topstep, FundingPips ou tout autre acteur. Les règles affichées proviennent de leur documentation publique — vérifiez toujours sur leur site officiel.
Quelles prop firms sont prises en charge ?+
Le suivi de challenge s'adapte aux règles des programmes les plus courants (daily drawdown, max drawdown, profit target, jours minimum). Vous renseignez les paramètres de votre compte, et le tracker calcule votre marge en temps réel — quelle que soit la firm.
L'outil fonctionne-t-il pour le trading sur compte personnel ?+
Oui. Même sans challenge, le calculateur et le journal fonctionnent parfaitement, et vous pouvez définir vos propres limites de risque plutôt que celles d'une firm.
Fonctionnalités
Quels actifs le calculateur gère-t-il ?+
Forex (paires majeures), métaux (or, argent), indices (US30, NAS100, SPX500, DAX) et crypto (BTC, ETH). Le résultat s'affiche en lots et se convertit dans l'unité de l'actif : onces, contrats, BTC… La valeur du pip reste toujours ajustable selon les spécifications de votre broker.
Qu'est-ce que le Drawdown Guardian ?+
Une fonction du calculateur qui vous dit combien de pertes consécutives votre budget de perte journalier peut encaisser au risque choisi — avant de violer la règle. C'est le pont entre le calcul de position et les limites de votre prop firm.
Quelle différence entre les offres ?+
Starter (6 €/mois après l’essai, ou 54 €/an) permet de suivre un compte avec jusqu’à 30 trades par mois et donne accès au calculateur, aux KPI et à la courbe d’équité. Essential (12 €/mois ou 120 €/an) ajoute trois comptes, un journal sans limite, le suivi de challenge, les captures d’écran et l’export XLSX. Advanced (24 €/mois ou 240 €/an) ajoute jusqu’à dix comptes, les analyses avancées et le rapport PDF. Les données sauvegardées restent conservées jusqu’à la suppression définitive du compte ; les limites portent sur l’accès aux fonctions et aux vues de chaque offre.
La plateforme fonctionne-t-elle sur mobile ?+
Oui, c'est une application 100% web : rien à installer, utilisable depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Support
Comment contacter le support ?+
Par email à contact@trademetrics.fr. Les demandes sont traitées sous 72 h sur Starter, 48 h sur Essential et 24 h sur Advanced, jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
